옴니보어 소비자란? 새로운 소비 트렌드와 마케팅 전략

옴니보어 소비자란? 새로운 소비 트렌드와 마케팅 전략

1. 옴니보어 소비자란?

'옴니보어(Omnivore)'는 원래 '잡식성'을 의미하는 단어로, 다양한 분야를 넘나들며 관심을 가지는 소비자를 지칭합니다. 과거에는 특정 연령대나 소득 수준에 따라 소비 패턴이 구분되는 경우가 많았지만, 최근에는 개성과 취향을 중요시하는 '옴니보어 소비자'가 주목받고 있습니다.

이들은 특정 브랜드나 스타일에 얽매이지 않고, 자신의 가치관과 라이프스타일에 맞춰 자유롭게 소비합니다. 예를 들어, 전통적인 명품 브랜드와 스트리트 패션을 동시에 즐기거나, 고급 레스토랑과 길거리 음식을 모두 선호하는 식입니다.

 

2. 옴니보어 소비자의 주요 특징

1) 세대와 카테고리를 초월한 소비

과거에는 특정 연령층이나 사회적 배경에 따라 소비 패턴이 명확하게 나뉘었지만, 옴니보어 소비자는 이러한 구분을 뛰어넘습니다.

예시

• 50대 이상 중장년층이 젊은 세대가 선호하는 스트리트 패션 브랜드를 착용하거나, MZ세대가 클래식 음악이나 전통 공예품을 소비하는 등의 현상이 증가하고 있습니다.
• 최신 IT 기기나 스마트홈 제품을 적극적으로 사용하는 60대 이상 노년층이 늘어나고 있으며, 반대로 20~30대가 아날로그 감성을 중시하며 필름 카메라나 LP 레코드를 구매하는 경우도 많아지고 있습니다.
• 젊은 세대가 명품 브랜드를 소비하면서도 중고 거래 플랫폼을 활용해 실용적인 쇼핑을 즐기는 방식도 대표적인 사례입니다.

즉, 연령대에 따른 전통적인 소비 방식이 무너지고 있으며, 소비자는 자신의 관심사와 라이프스타일에 맞춰 다양한 선택을 하고 있습니다.

2) 개인 맞춤형 소비 선호

옴니보어 소비자는 대량 생산된 일반적인 제품보다, 자신의 취향과 개성을 반영할 수 있는 맞춤형 제품을 선호합니다. 이는 소비자가 단순히 제품을 구매하는 것이 아니라, '나만의 스타일'을 구축하는 과정으로 소비를 인식하기 때문입니다.

예시

• 커스터마이징 제품: 맞춤형 운동화, 이름을 새길 수 있는 텀블러, 개별 조합이 가능한 스킨케어 제품 등이 인기를 끌고 있습니다.
• 개인화 추천 시스템: 넷플릭스, 유튜브, 스포티파이 등은 개인 맞춤형 콘텐츠를 추천하여 소비자의 취향을 반영한 서비스를 제공합니다.
• 구독형 서비스: 일정 금액을 지불하면 개인의 취향에 맞춰 정기적으로 제품을 배송해주는 뷰티 박스, 커피 구독 서비스 등이 대표적입니다.

이처럼 옴니보어 소비자는 일방적인 제품 제공이 아니라, 자신만의 라이프스타일과 맞춤형 경험을 제공하는 브랜드와 서비스에 더 높은 가치를 부여합니다.

3) 브랜드 충성도보다 가치 중심

과거 소비자들은 특정 브랜드에 대한 충성도가 높았지만, 옴니보어 소비자는 브랜드보다는 제품의 실질적인 가치에 초점을 맞춥니다.

예시

• 가성비 중시: 단순히 유명 브랜드의 제품을 구매하기보다, 가성비가 뛰어나고 품질이 좋은 신생 브랜드나 중소기업 브랜드 제품도 적극적으로 소비합니다.
• 멀티브랜드 소비: 같은 카테고리에서도 여러 브랜드를 조합하여 소비하는 경향이 있습니다. 예를 들어, 샤넬 가방을 들고 유니클로 셔츠를 입거나, 애플의 맥북을 사용하면서 삼성 갤럭시 폰을 함께 사용하는 방식입니다.
• 지속 가능성과 윤리적 소비: 친환경 제품, 공정무역 제품, 사회적 가치를 실현하는 브랜드를 선호하는 경향이 강합니다. 예를 들어, 동물 실험을 하지 않는 화장품 브랜드나, 폐기물을 최소화하는 제로 웨이스트 브랜드에 대한 관심이 증가하고 있습니다.

즉, 옴니보어 소비자는 브랜드의 네임밸류보다는 실질적인 제품의 품질과 가치를 평가하여 소비를 결정하는 경향이 있습니다.

3. 옴니보어 소비 트렌드 사례

1) 패션 & 뷰티: 명품과 스트리트 브랜드의 믹스매치 

과거에는 특정 브랜드나 스타일을 고집하는 소비자가 많았지만, 옴니보어 소비자는 다양한 스타일을 자유롭게 조합하는 특징이 있습니다.

● 명품과 스트리트 브랜드의 조합

• 과거에는 명품 브랜드를 착용하는 소비층과 스트리트 패션을 즐기는 소비층이 구분되었지만, 최근에는 이를 결합하는 패션 트렌드가 확산되고 있습니다.
• 예를 들어, 샤넬 가방과 나이키 스니커즈를 함께 착용하거나, 프라다 코트에 뉴에라(NEW ERA) 볼캡을 매치하는 스타일이 인기를 끌고 있습니다.

● 개인화된 뷰티 제품 선호

• 전통적인 대량 생산 화장품보다, 개인 맞춤형 화장품이나 멀티 브랜드 제품을 조합하는 방식이 인기를 끌고 있습니다.
• 예를 들어, 스킨케어 루틴에서 한 브랜드의 제품만 사용하지 않고, 기능별로 서로 다른 브랜드의 제품을 조합하는 ‘스킨케어 레이어링’이 대표적인 트렌드입니다.
• 비건 화장품과 고기능성 화장품을 함께 사용하는 플렉시블 소비 패턴도 증가하고 있습니다.

2) 식음료 : 고급 레스토랑과 길거리 음식을 동시에 즐기는 소비

옴니보어 소비자는 특정한 식문화나 라이프스타일에 얽매이지 않고, 다양한 식문화를 융합하는 특징이 있습니다.

● 미쉐린 레스토랑과 길거리 음식의 공존

• 과거에는 고급 레스토랑을 즐기는 소비층과 가성비를 중요시하는 소비층이 나뉘었지만, 옴니보어 소비자는 미쉐린 레스토랑에서 식사를 한 후 길거리에서 길거리 음식을 즐기는 방식으로 소비 패턴을 확장하고 있습니다.
• 예를 들어, 한 끼는 10만 원 이상의 파인다이닝에서, 다음 끼니는 5천 원짜리 길거리 떡볶이를 먹는 식의 소비가 대표적입니다.

● 유기농과 패스트푸드를 병행하는 소비 패턴

• 건강을 중시하는 유기농 제품과 간편한 패스트푸드를 동시에 소비하는 경향이 있습니다.
• 예를 들어, 아침은 친환경 유기농 오트밀을 먹고, 점심은 햄버거와 콜라를 즐기는 식의 소비 패턴이 나타나고 있습니다.
• 또한, 비건 푸드와 육류 소비를 병행하는 ‘플렉시테리언(Flexitarian)’ 식문화가 확산되고 있습니다.

3) 여행 & 라이프스타일 : 럭셔리와 로컬 체험을 동시에 즐기는 소비

옴니보어 소비자는 여행에서도 다양한 경험을 조합하여 자신만의 스타일을 구축하는 특징이 있습니다.

● 명품 호텔과 로컬 체험을 동시에 즐기는 여행 패턴

• 과거에는 럭셔리 호텔에서 머무는 소비층과 저렴한 로컬 숙소를 이용하는 소비층이 구분되었지만, 최근에는 이를 혼합하는 패턴이 증가하고 있습니다.
• 예를 들어, 파리에서는 5성급 호텔에서 숙박한 후, 베트남에서는 현지 게스트하우스나 에어비앤비를 이용하는 방식으로 여행 스타일을 유연하게 조절합니다.

● 미니멀리즘과 맥시멀리즘을 함께 적용하는 라이프스타일

• 집에서는 미니멀리즘 인테리어를 추구하지만, 패션이나 소장품에서는 맥시멀리즘을 실천하는 경우가 많습니다.
• 예를 들어, 집 안은 화이트톤의 심플한 가구로 꾸미지만, 개인 소장품으로는 컬러풀한 패션 아이템이나 화려한 아트 컬렉션을 수집하는 식의 소비 패턴이 나타납니다.

4. 옴니보어 소비자를 공략하는 마케팅 전략

1) 개인화(Personalization) 마케팅 전략 

옴니보어 소비자는 브랜드보다 개인에게 최적화된 경험을 더 중요하게 여깁니다. 이에 따라 기업은 소비자의 데이터와 취향을 분석하여, 맞춤형 서비스를 제공해야 합니다.

● AI 기반 개인 맞춤형 추천 시스템 도입

• 넷플릭스, 스포티파이, 아마존과 같은 글로벌 기업들은 소비자의 행동 데이터를 분석하여 개인 맞춤형 추천 시스템을 운영합니다.
• 예를 들어, 넷플릭스는 사용자가 시청한 콘텐츠를 분석해 취향에 맞는 영화를 추천하고, 아마존은 구매 이력을 바탕으로 개별 맞춤형 상품을 제안합니다.
• 국내에서도 네이버, 쿠팡 등 e커머스 플랫폼이 AI 기반 추천 시스템을 강화하고 있습니다.

● 맞춤형 제품 및 서비스 제공

• 화장품 브랜드 ‘이니스프리’는 피부 타입에 따라 개인 맞춤형 스킨케어 솔루션을 제공하는 AI 피부 진단 서비스를 운영하고 있습니다.
• 스포츠 브랜드 ‘나이키’는 사용자가 직접 디자인할 수 있는 커스터마이징 신발 서비스(NIKE By You)를 도입하여, 개성 있는 소비를 원하는 고객을 공략하고 있습니다.

개인 맞춤형 서비스를 통해 소비자가 브랜드와 강한 유대감을 형성하도록 유도하는 것이 중요합니다.

2) 멀티 브랜드 & 하이브리드 소비 트렌드 반영

옴니보어 소비자는 특정 브랜드에 국한되지 않고, 다양한 브랜드를 조합하여 소비합니다. 따라서 기업은 브랜드 간 협업을 통해 새로운 가치를 창출해야 합니다.

● 브랜드 콜라보레이션 전략

• 루이비통(LV)과 슈프림(Supreme)의 협업처럼 명품 브랜드와 스트리트 브랜드의 콜라보가 성공 사례로 꼽힙니다.
• 스타벅스와 리저브 커피 브랜드의 협업, 이케아와 오프 화이트(Off-White)의 협업 등도 옴니보어 소비자를 타겟으로 한 사례입니다.

● 고급 제품과 가성비 제품을 함께 제공

• 애플은 프리미엄 제품(아이폰 프로)과 보급형 제품(아이폰 SE)을 동시에 출시하여 다양한 소비 계층을 공략합니다.
• 명품 브랜드 ‘구찌’는 고가의 오리지널 라인 외에도 ‘구찌 아울렛’을 운영하여 가성비를 중시하는 소비자도 유입시키고 있습니다.

옴니보어 소비자는 **‘상황에 따라 고가 브랜드와 실속 있는 브랜드를 자유롭게 선택’**하기 때문에, 기업은 소비자의 다양한 니즈를 고려한 제품 라인업을 구성해야 합니다.

3) 경험 중심의 스토리텔링 마케팅

옴니보어 소비자는 단순한 제품 구매를 넘어 브랜드의 가치와 경험을 중시합니다. 따라서 기업은 제품의 기능뿐만 아니라, 브랜드의 철학과 스토리를 강조하는 전략이 필요합니다.

● 브랜드 철학 & 가치 전달

• 친환경 패션 브랜드 ‘파타고니아’는 환경 보호 캠페인과 리사이클링 프로그램을 적극 홍보하여 지속 가능성을 중시하는 소비자들에게 좋은 반응을 얻고 있습니다.
• 나이키는 단순한 운동화 브랜드가 아닌, ‘운동하는 사람들을 위한 혁신적인 브랜드’라는 가치를 강조하며 감성적인 광고 캠페인을 진행하고 있습니다.

● 체험형 마케팅 & 팝업스토어 운영

• 코카콜라는 소비자가 직접 음료 레시피를 만들 수 있는 팝업스토어를 운영하며, 브랜드 경험을 극대화하고 있습니다.
• 명품 브랜드 ‘디올’은 한정판 제품을 체험할 수 있는 오프라인 팝업스토어를 운영하여 소비자와의 접점을 늘리고 있습니다.

옴니보어 소비자는 제품을 단순히 구매하는 것이 아니라, 브랜드 경험을 통해 가치 있는 소비를 추구합니다.

5. 결론

옴니보어 소비자는 현대 사회에서 점점 더 중요한 소비자로 자리 잡고 있습니다. 세대와 카테고리를 초월한 다양한 취향을 수용하는 이들의 특성을 이해하고, 개인화된 마케팅 전략을 수립하는 것이 필수적입니다.

앞으로 기업들은 브랜드 충성도가 낮아진 소비자들을 대상으로 어떻게 차별화된 가치를 제공할지 고민해야 합니다. 변화하는 소비 트렌드를 반영한 맞춤형 전략이 필요한 시점입니다.